Při používání Profile, Wallet, Casino, Sportsbook, Promotions a Support vznikají různé kategorie dat. Sdílej jen informace, které jsou nutné k identifikaci konkrétního case.
Profile a Login Data
E-mail, telefon, username, region a verification status mohou patřit mezi account data. Password a live 2FA codes drž odděleně.
Security a Technical Data
IP, browser, device, session a authentication data mohou pomáhat chránit account a vyhodnocovat unusual activity.
Connected Login Providers
Pokud používáš Google nebo Telegram pro Login, chraň tyto účty silným heslem, 2FA a bezpečným recovery.
Wallet a Payment Data
Address, network, amount, Transaction status a Withdraw request tvoří financial context. U payment case začni TxID.
Seed Phrase a Private Key
Náš Support je nepotřebuje. Nikdy je nesdílej.
Casino History a Round ID
Round ID identifikuje jeden game event bez nutnosti posílat celou Casino History.
Sportsbook History a Ticket ID
Ticket ID identifikuje jeden konkrétní bet v My Bets.
Promotion Data
Campaign name, Claim time, VIP, Rollover, expiry a exact error patří do promo kontextu.
Cookies a Browser Data
Smazání cookies může ukončit local session nebo odstranit preferences, ale nesmaže BC Game account.
Změna zařízení
Nový telefon nebo browser změní access point, ne server-side histories připojené k profilu.
Verification Documents
Identity documents nahrávej pouze přes oficiální Verification flow nebo jiný potvrzený secure channel.
Data Minimisation
| Case | Sdílej nejdřív | Nikdy nesdílej |
| Crypto | TxID, asset, network, amount | Seed phrase / private key |
| Sportsbook | Ticket ID | Password / live 2FA |
| Casino | Round ID, game title | Nesouvisející doklady |
| Promotion | Campaign name, exact error | Wallet-control credentials |
Screenshots
Screenshot ořízni na relevantní error nebo status. Skryj e-mail, QR codes, balance a unrelated tickets.
Shared Devices
Použij skutečný Logout a zkontroluj saved credentials a autofill. Zavření tabu nemusí ukončit session.
Account Recovery
Recovery e-mail a connected accounts chraň stejně pečlivě jako hlavní Login.
Public Blockchain Data
TxID může být public on-chain, ale jeho veřejné spojení s tvým jménem, e-mailem a balance přidává zbytečný osobní context.
Formal Privacy Requests
Žádost o access, correction nebo deletion může vyžadovat identity verification a samostatnou privacy route.
GDPR a BC Game
V naší Privacy Policy odkazujeme na platné data-protection frameworks včetně GDPR tam, kde se uplatňuje. Pro purposes, retention a rights používej aktuální policy.
Payment Support: sdílej nejmenší užitečný datový balík
TxID, asset, network, amount a approximate time obvykle stačí jako první kontext transferu. Seed phrase a private key nejsou potřeba k identifikaci transakce.
Pokud řešíš jen status, neposílej full Wallet screenshot s unrelated balance a history.
Sportsbook Support: Ticket ID je lepší než celý My Bets screenshot
Jeden Ticket ID odkazuje na jeden bet. Full history může zobrazit další tikety, které s problémem nesouvisí.
Event nebo market detail přidej pouze tehdy, když pomůže s konkrétním settlement dotazem.
Casino Support: Round ID omezuje oversharing
Round ID, game title a approximate time mohou izolovat jeden casino event. Není potřeba posílat celý Casino History, pokud se otázka týká jedné round.
Tento přístup dává Supportu přesný kontext bez zbytečných osobních nebo finančních detailů.
Promotion Support: začni campaign daty
Campaign name, Claim time, Rollover a exact error jsou přirozený začátek bonusového case. Payment data přidej pouze tehdy, pokud Deposit přímo souvisí s podmínkou.
Udržuj promo a finanční context odděleně, dokud není nutné je propojit.
Connected Login účty potřebují vlastní ochranu
Google, Telegram nebo e-mail použitý pro Login může být alternativní cesta do stejného profilu. Používej tam silné password, 2FA a bezpečný recovery.
Slabý recovery účet může podkopat jinak dobře chráněný BC Game Login.
Screenshot před odesláním vždy ořízni
Full-screen obraz může obsahovat e-mail, QR code, balance, jiné tickets nebo wallet address. Ořízni vše, co konkrétnímu case nepomáhá.
Menší screenshot je obvykle srozumitelnější i bezpečnější.
Case ID snižuje opakované sdílení
Pokud náš Support vytvoří Case ID, ulož si ho a používej při follow-up. Nemusíš znovu posílat stejné screenshots nebo documents.
Stálá reference zachová context a omezuje opakované disclosure.
Formal Privacy Request není totéž jako technical issue
Access, correction nebo deletion request může vyžadovat samostatný privacy route a identity verification. Dotaz na payment, bet nebo round obvykle potřebuje méně osobních dat.
Použij správný kanál podle účelu a nesdílej dokumenty preventivně.
BC Game Recovery Codes jsou citlivé credentials
Recovery codes mohou obnovit přístup, když běžná 2FA metoda nefunguje. Proto je neposílej do Support chatů ani běžných screenshots.
Ukládej je soukromě a odděleně od zařízení, na kterém se běžně přihlašuješ.
BC Game na sdíleném zařízení vyžaduje skutečný Logout
Pouhé zavření browseru nemusí ukončit session. Použij Logout a zkontroluj saved passwords, autofill a remembered accounts.
Na cizím device neukládej credentials vůbec.
BC Game Formal Privacy Request je jiný proces než troubleshooting
Access, correction nebo deletion request může vyžadovat samostatný privacy route a identity verification. Dotaz na ticket, transfer nebo round obvykle potřebuje mnohem méně osobních dat.
Správný channel snižuje množství informací, které musíš sdílet.
BC Game: Seed Phrase a Private Key nikdy neposílej Supportu
Tyto údaje ovládají wallet a nejsou potřeba k vyhledání transferu. Pro payment review obvykle stačí TxID, asset, network, amount a approximate time.
Pokud někdo požaduje wallet-control credentials, zastav se a ověř, zda skutečně používáš oficiální Support channel.
BC Game: dokumenty posílej jen při skutečném Verification požadavku
Dotaz na ticket, round nebo bonus automaticky nevyžaduje identity document. Nahrávej je pouze přes potvrzený Verification flow, když je účet opravdu potřebuje.
Méně relevantních dat znamená menší privacy risk a jasnější Support case.
BC Game: Case ID pomáhá omezit opakované sdílení
Pokud ti náš Support přidělí Case ID, ulož si ho a používej při follow-up. Nemusíš při každé zprávě znovu posílat stejné screenshots nebo documents.
Stálá reference zachová context a současně snižuje zbytečné opakované disclosure.
Privacy FAQ
Potřebuje Support moji seed phrase?
Ne.
Můžu Support poslat TxID?
Ano, jako transfer reference bez wallet secrets.
Smaže odstranění cookies můj BC Game account?
Ne.
Kam mám nahrávat identity documents?
Pouze přes oficiální Verification process nebo potvrzený secure channel.